• DOLAR
    $2.574,6200
  • EURO
    $1,3192
  • ALTIN
    $54.692,6500
  • BIST
    $279,7500

UTANÇ VERİCİ BİR KURUM KÜLTÜRÜ

UTANÇ VERİCİ BİR KURUM KÜLTÜRÜ

Çalışanı takdir etmek için elektronik mektup yazıp göndermek istedim ve tuhaf bir durum çıktı karşıma. Bu kurum şikayetleri kabul etme ile ilgili bir düzen oluşturmuş ama çalışanı ile ilgili memnuniyetimi yazabileceğim bir olanak tanımamış. Bilmem ne demek istediğimi anlatabildim mi? Kısaca anlatayım.
Dört gün önce telefonuma bir powerbank ve kablolarını almak üzere maskemi takarak korunaklı bir bilinçle telefon mağazasına girdim. Türkiye çapında hizmet veren bir şirket. Adının Osman olduğunu öğrendiğim bir arkadaş bana yardımcı oldu. Son derece bilinçli ve kaliteli bir hizmet verdi. “Biz Bilinci”ni yaşadım. Ayrılırken dedim ki; “Çok memnun kaldım, memnuniyetimi kuruma bildirmek istiyorum.” Kendi adını yazdı ve kurumun elektronik adresini yazdı. Ve iki gün uğraştım. Ama mümkün değil. Eğer telefon numaran o kurumdan değilse ve o telefon no ile ilgili bir şikayetin yoksa, teşekkür mektubu ulaştırabileceğin bir merci yok.
Kendimden şüphe ettim. Ben elektronik ortamı oldukça etkin bir şekilde yönetebildiğime inanırım; acaba bir yerde atlıyor muyum, emin olamadım. Mağazaya telefon ettim. Osman Bey o gün izinli imiş, bir başka görevli ile konuştum. Durumumu anlattım. “Maalesef durum bu!” dedi. Üzgündü. Keşke Kurum CEO’suna ve Yönetim Kuruluna ulaşabilsem ve onlara İÇİMİZDEKİ BİZ kitabını verebilsem. Belki de bu utanç verici durumun farkında bile değiller. Evet, çok bilinçli olarak söylüyorum: UTANÇ VERİCİ BİR DURUM. CEO ve Yönetim Kurulu kurum kültürünün temel değerlerini ve vizyonunu mutlaka gözden geçirmeliler!
Çalışanlarının onurlu, haysiyetli ve iyi insanlar olabileceğini varsayarak yeniden çalışan-müşteri ilişkilerini gözden geçirsinler. Ve bir çalışan için teşekkür mektubu yazabileceğim bir merci olsun! Sizin huzurunuzda Osman Bey’e yardımsever, bilinçli ve yetkin hizmeti için içten teşekkür ediyorum. Okuduğunuz için teşekkür ederim.
Sosyal Medyada Paylaşın:
İlginizi Çekebilir

Düşüncelerinizi bizimle paylaşırmısınız ?

  • Koç
  • Boğa
  • İkizler
  • Yengeç
  • Aslan
  • Başak
  • Terazi
  • Akrep
  • Yay
  • Oğlak
  • Kova
  • Balık
KOÇ BURCU YORUMU

Bugün çocuklarınızla ilgilenebilir, çocuklarınız için harcamalar yapabilirsiniz. Gün boyu yaşamın farklı alanlarında şans ve fırsatlarınızı fark etmeye odaklanın. Bardağın dolu tarafını görme, yaşamdan keyif alma zamanı.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

BOĞA BURCU YORUMU

Bugün saat 18.45'e kadar Ay boşlukta ilerliyor. Bu saate kadar finansal konularda plan dışı değişiklikler olabilir. Gün içinde şartlara göre hareket etmekte fayda var. Bazı konularda isteklerinizi, hedeflerinizi sorgulama hali içinde olabilirsiniz.

Astrolog Merve Rençber
İletişim: astrolojionline@gmail.com
Instagram: astrolojionline

İKİZLER BURCU YORUMU

Bugün uyku düzensizlikleriyle güne uyanabilirsiniz. Fakat güne son derece motive, canlı ve hevesli başlayabilirsiniz. Gün boyu sözlerinizi sakınmayabilir, daha açık iletişim kurabilirsiniz.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

YENGEÇ BURCU YORUMU

Bugün iş ve özel hayatınızdaki ilişkilerinizde orta yolu bulma, uzlaşma ve anlaşma taraftarı olun. Kendi çıkarlarınızı korumalı, kendi taleplerinizi dile getirmeli fakat zıtlaşma enerjisi yaratmamalısınız.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

ASLAN BURCU YORUMU

Bugün hak ve haklılık konuları, adalet ve yargılar sizin için ön planda olabilir. Yaşama, olaylara ve kişilere abartılı bir siyah-beyaz halinde bakmayın. Yaşam enerjinizin yükseldiği bir gün.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

BAŞAK BURCU YORUMU

Bugün sağlıkla ilgili toparlanma ve şifa çalışabilir. Sağlığınız için hastane ziyaretleri yapabilirsiniz. Yasal konular, adli meseleler, yaptırımlar ve cezalar gündeme gelebilir.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

TERAZİ BURCU YORUMU

Bugün enerji alanınıza göre deneyimler çekebilirsiniz. Duygularınız daha sık değişebilir. Küçük veya anlık olaylarla hızlı gel gitler yaşayabilirsiniz. Beklenti ve isteklerinizde abartılara gidebilirsiniz.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

AKREP BURCU YORUMU

Bugünlerde ilişkilerinizde dengeyi korumaya özen göstermeye çalışın. İlişkilerde ani gündemler, yenilikler ortaya çıkabilir. Yöneticilerinizden destek görebilirsiniz. Yardım istemekten, yardım almaktan çekinmeyin.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

YAY BURCU YORUMU

Bugün iş ve özel hayatınızın gerektirdiği sorumluluklar ön planda olabilir. Tembellik, keyfi veya bildiği gibi hareket etme isteğiniz artacak. Kibir ve inatçılıktan kaçının.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

OĞLAK BURCU YORUMU

Bugün iş ve özel ilişkilerinizde kendinize güvenmeniz, yetersizlik algısına girmemeniz gerekebilir. Geleceğinize dair hedeflerinizi yüksek tutmalı, kendinize dair beklentilerinizi düşürmemelisiniz. Kendinizi onaylamanız oldukça önemli.

Astrolog Merve Rençber
İletişim: astrolojionline@gmail.com
Instagram: astrolojionline

KOVA BURCU YORUMU

Bugün saat 18.45'e kadar Ay boşlukta ilerliyor. Bu saate kadar ilişkiler öne çıkabilir. Sorumluluklar ve görevler ile ilişkiler arasında denge kurmanız gerekebilir. Araçlarla ilgili sorunlara dikkat etmeli. İş ve özel hayatınızda kritik konuşmalar yapmanız gereken durumlar oluşabilir.

Astrolog Merve Rençber
İletişim: astrolojionline@gmail.com
Instagram: astrolojionline

BALIK BURCU YORUMU

Bugün aklınıza koyduğunuz, bir süredir çabaladığınız işlerinizde ve isteklerinizde olumlu sonuçlar ve ilerlemeler elde edebilirsiniz. Kardeşlerle, iş arkadaşlarıyla ilişkiler ön planda olabilir.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

  • ÇOK OKUNAN
  • YENİ
  • YORUM
2021-01-15 03:03:46