• DOLAR
    $3.875,3200
  • EURO
    $1,3816
  • ALTIN
    $55.406,7500
  • BIST
    $353,3100

UTANÇ VERİCİ BİR KURUM KÜLTÜRÜ

UTANÇ VERİCİ BİR KURUM KÜLTÜRÜ

Çalışanı takdir etmek için elektronik mektup yazıp göndermek istedim ve tuhaf bir durum çıktı karşıma. Bu kurum şikayetleri kabul etme ile ilgili bir düzen oluşturmuş ama çalışanı ile ilgili memnuniyetimi yazabileceğim bir olanak tanımamış. Bilmem ne demek istediğimi anlatabildim mi? Kısaca anlatayım.
Dört gün önce telefonuma bir powerbank ve kablolarını almak üzere maskemi takarak korunaklı bir bilinçle telefon mağazasına girdim. Türkiye çapında hizmet veren bir şirket. Adının Osman olduğunu öğrendiğim bir arkadaş bana yardımcı oldu. Son derece bilinçli ve kaliteli bir hizmet verdi. “Biz Bilinci”ni yaşadım. Ayrılırken dedim ki; “Çok memnun kaldım, memnuniyetimi kuruma bildirmek istiyorum.” Kendi adını yazdı ve kurumun elektronik adresini yazdı. Ve iki gün uğraştım. Ama mümkün değil. Eğer telefon numaran o kurumdan değilse ve o telefon no ile ilgili bir şikayetin yoksa, teşekkür mektubu ulaştırabileceğin bir merci yok.
Kendimden şüphe ettim. Ben elektronik ortamı oldukça etkin bir şekilde yönetebildiğime inanırım; acaba bir yerde atlıyor muyum, emin olamadım. Mağazaya telefon ettim. Osman Bey o gün izinli imiş, bir başka görevli ile konuştum. Durumumu anlattım. “Maalesef durum bu!” dedi. Üzgündü. Keşke Kurum CEO’suna ve Yönetim Kuruluna ulaşabilsem ve onlara İÇİMİZDEKİ BİZ kitabını verebilsem. Belki de bu utanç verici durumun farkında bile değiller. Evet, çok bilinçli olarak söylüyorum: UTANÇ VERİCİ BİR DURUM. CEO ve Yönetim Kurulu kurum kültürünün temel değerlerini ve vizyonunu mutlaka gözden geçirmeliler!
Çalışanlarının onurlu, haysiyetli ve iyi insanlar olabileceğini varsayarak yeniden çalışan-müşteri ilişkilerini gözden geçirsinler. Ve bir çalışan için teşekkür mektubu yazabileceğim bir merci olsun! Sizin huzurunuzda Osman Bey’e yardımsever, bilinçli ve yetkin hizmeti için içten teşekkür ediyorum. Okuduğunuz için teşekkür ederim.
Sosyal Medyada Paylaşın:

Düşüncelerinizi bizimle paylaşırmısınız ?

  • Koç
  • Boğa
  • İkizler
  • Yengeç
  • Aslan
  • Başak
  • Terazi
  • Akrep
  • Yay
  • Oğlak
  • Kova
  • Balık
KOÇ BURCU YORUMU

Bugün ödemeler yapabilir, alacaklarla ilgilenebilir ve finansal planlar yapabilirsiniz. Gün içinde bazı istek veya planlarınızdan vazgeçebilirsiniz.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

BOĞA BURCU YORUMU

Bugün saat 18.45'e kadar Ay boşlukta ilerliyor. Bu saate kadar finansal konularda plan dışı değişiklikler olabilir. Gün içinde şartlara göre hareket etmekte fayda var. Bazı konularda isteklerinizi, hedeflerinizi sorgulama hali içinde olabilirsiniz.

Astrolog Merve Rençber
İletişim: astrolojionline@gmail.com
Instagram: astrolojionline

İKİZLER BURCU YORUMU

Bugün uyku düzensizlikleriyle güne başlayabilirsiniz. Karmaşık rüyalar bugünlerde ortaya çıkabilir. Yaşamınızla ilgili bazı konuları gözden geçirecek, bazı konularda iç hesaplaşma yaşayacaksınız.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

YENGEÇ BURCU YORUMU

Bugün dostluk ve arkadaşlık ilişkilerinizde hassasiyetler, zıtlaşmalar ortaya çıkabilir. Sosyal çevrenizle ilişkilerinizde daha kontrollü olmak faydalı olabilir. Geçmiş deneyimler canlanabilir.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

ASLAN BURCU YORUMU

Bugün kariyer hedefleriniz, sorumluluklarınız ve kısa ve uzun vadeli planlarınız ön planda olacak. Kontrollü ve planlı hareket edebilirsiniz. Finansal hareketlilik artıyor.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

BAŞAK BURCU YORUMU

Bugün geçmiş ve geleceğe daha fazla odaklanma eğiliminde olabilirsiniz. Abartılara gitmek, anı kaçırmanıza neden olabilir. İş görüşmeleri ve resmi başvurular gündeminizde olabilir.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

TERAZİ BURCU YORUMU

Bugün borçlar, ödemeler ve kredilerle ilgili gündemler ön planda olabilir. İç huzursuzluk zaman zaman ortaya çıkabilir. Negatif enerjilerde takılı kalmamaya gayret edin.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

AKREP BURCU YORUMU

Bugün iş veya özel hayatınızdaki insanların enerjilerinden, tavırlarından etkilenebilir, karşınızdaki insanlara karşı daha hassas olabilirsiniz. İlişkilerde uyum sağlamak ile direnmek arasında kaldığınız bir konu olabilir.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

YAY BURCU YORUMU

Bugün iş hayatında kontrolünüz dışında ilerleyen durumlar ve gündemler ortaya çıkabilir. Şartlara uyum sağlayarak ilerlemeye çalışmalısınız. Dış koşullara göre hareket etmek size kazandıracaktır.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

OĞLAK BURCU YORUMU

Bugün iş ve özel ilişkilerinizde kendinize güvenmeniz, yetersizlik algısına girmemeniz gerekebilir. Geleceğinize dair hedeflerinizi yüksek tutmalı, kendinize dair beklentilerinizi düşürmemelisiniz. Kendinizi onaylamanız oldukça önemli.

Astrolog Merve Rençber
İletişim: astrolojionline@gmail.com
Instagram: astrolojionline

KOVA BURCU YORUMU

Bugün saat 18.45'e kadar Ay boşlukta ilerliyor. Bu saate kadar ilişkiler öne çıkabilir. Sorumluluklar ve görevler ile ilişkiler arasında denge kurmanız gerekebilir. Araçlarla ilgili sorunlara dikkat etmeli. İş ve özel hayatınızda kritik konuşmalar yapmanız gereken durumlar oluşabilir.

Astrolog Merve Rençber
İletişim: astrolojionline@gmail.com
Instagram: astrolojionline

BALIK BURCU YORUMU

Bugün kendi duygu ve düşüncelerinizde ısrarcı olmanız, sabit bakış açılarınızda diretmeniz iletişim sorunlarına sebebiyet verebilir. Bazı duygu ve düşüncelerinizi kendinize saklamak isteyebilir ve dile getirmekten kaçınabilirsiniz.

Astrolog Merve Rençber
Instagram: astrolojionline

  • ÇOK OKUNAN
  • YENİ
  • YORUM
2021-01-15 03:03:46